Jesteś w: Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO IPOMOCE.PL

Sklep internetowy, dostępny pod adresem www.ipomoce.pl, zwany dalej „Sklepem”, prowadzony jest przez TaksiCom Kamil Stępiń, ul. Leskiego 19/20, Gdańsk 80-180, NIP 583-283-36-35, REGON 368759850, zwaną dalej „TaksiCom”
Za pośrednictwem Sklepu TaksiCom prowadzi sprzedaż towarów on – line.
 
I.    POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.    Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów i usług, będących w jego ofercie handlowej za pośrednictwem strony www.ipomoce.pl.
2.    Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a TAKSICOM niezależnie od producenta oferowanych towarów.
3.    Wszelkie informacje o towarach i usługach umieszczone na stronie Sklepu, w szczególności dotyczące ich aktualnej dostępności i cen, stanowią zaproszenie do złożenia oferty zakupu, a nie ofertę TAKSICOM w rozumieniu kodeksu cywilnego. W związku z tym takie informacje nie mogą stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń wobec TAKSICOM.
4.    W razie naruszenia postanowień Regulaminu przez osobę, której TAKSICOM świadczy usługę, konto Klienta może zostać zablokowane lub usunięte.
5.    Sklep przyjmuje zamówienia przez całą dobę, jednakże zamówienia zarejestrowane w Sklepie poza dniami roboczymi będą realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym zamówienie zostało złożone.
6.    Klient nie może umieszczać na stronie Sklepu żadnych treści o charakterze bezprawnym.
7.    TAKSICOM nie posiada sklepu stacjonarnego. Wszystkie towary będące w ofercie sklepu sprowadzane są bezpośrednio od producenta.
 

II.    SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY
1.    Klient składa zamówienie na stronie internetowej Sklepu wypełniając udostępniony w tym celu formularz zamówienia.
2.    Złożenie zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie pocztą elektroniczną na wskazany adres poczty elektronicznej Klienta.
3.    Moment otrzymania komunikatu przez Klienta, o którym mowa w pkt. 2 powyżej, skutkuje zawarciem umowy na odległość pomiędzy TAKSICOM, a Klientem.
4.    W przypadku wyposażenia typu: meble, szafki, krzesła, stoliki, kąciki wypoczynkowe, itp. należy sprawdzić dostępność produkt(ów)u, przed dokonaniem płatności.
5.    W przypadku niedostępności części lub całości towarów objętych danym zamówieniem zarówno Klient, jak i TAKSICOM są uprawnieni do odstąpienia od umowy w terminie 7 dni od zawarcia umowy. W takim wypadku TAKSICOM może wydłużyć termin realizacji zamówienia.
6.    Zamówienia złożone w ramach sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży będą realizowane według kolejności otrzymania przez TAKSICOM, aż do wyczerpania się zapasów magazynowych.
7.    Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT.
8.    Produkty będą wysyłane za pośrednictwem firmy kurierskiej.
9.    W przypadku zakupu z wysyłką poza granice Polski produktów i sprzętu należy skontaktować się indywidualnie z obsługą Sklepu na adres sklep@ipomoce.pl lub telefonicznie: 512 256 940 celem ustalenia kosztów wysyłki.
10.    Płatności za zamówione towary Klient realizuje przelewem na wskazane konto bankowe. Chyba że klient wyraził chęć otrzymania zakupionego przedmiotu za pobraniem.
11.    Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu przez Sklep płatności na koncie o ile klient nie wybrał innego sposobu rozliczenia. TaksiCom dopuszcza możliwość wysłania potwierdzenia wykonania przelewu na adres mailowy: sklep@ipomoce.pl, w celu przyspieszenia realizacji zamówienia.
 
III.    CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA, KOSZTY WYSYŁKI
1.    Czas realizacji zamówienia, jest to czas, liczony w dniach roboczych, od złożenia zamówienia przez Klienta do chwili dostarczenia przez Doręczyciela na adres dostawy podany przez Klienta.
2.    Długość czasu realizacji zamówienia zależna jest od dostępności produktów. Produkty takie jak meble, i inne typu handemade wymagają dłuższego czasu oczekiwania (około 4-6 tygodni).
3.    W przypadku wystąpienia błędów na stronie internetowej sklepu (m.in. dostępności produktów) TAKSICOM poinformuje o tym fakcie Klienta umożliwiając mu zmianę Zamówienia. Ze względu na ograniczenia związane z dostępnością  produktów w asortymencie sklepu, TAKSICOM zastrzega sobie prawo do weryfikowania dostępności produktów oferowanych w sklepie po zakupie przez Klienta. Obsługa telefonicznie lub mailowo informuje Klienta o  produktach niedostępnych. Z uwagi na bardzo szeroki asortyment sklepu dostępności niektóych produktów mogą być nieaktualne. 
4.    Dostawa powinna nastąpić w terminie od 7 do 25 dni od daty otrzymania zamówienia, jednakże w przypadku dużej ilości zamówień, termin ten może ulec wydłużeniu. Wszelkie dosyłki brakujących towarów z pierwotnego zamówienia odbywają się na koszt firmy TAKSICOM.

5.    Koszt wysyłki zamówienia to:
•    Przy przedpłacie: 17,99 zł z VAT
•    Przy odbiorze: 26,00 zł z VAT
6.    Czas dostawy deklarowany przez danego Doręczyciela (liczony w dniach roboczych):
•    na terenie Polski:
a. firma kurierska – 24-48 godz.
Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji będzie realizowane w najdłuższym czasie z podanych dla towarów objętych zamówieniem.
7.    Jeżeli Klient wybrał nieprawidłową kwotę kosztów wysyłki w stosunku do metody płatności (przedpłata, pobranie) TAKSICOM zastrzega sobie prawo do zmiany kwoty wysyłki zamówienia zgodnie z wybraną metodą płatności.
8.    Klient ma prawo odbioru osobistego w siedzibie TAKSICOM tylko w przypadku wcześniejszej przedpłaty za zamówiony towar.
9.    Przy zakupach powyżej 600 zł brutto koszt wysyłki towaru pokrywa TAKSICOM.
    
TAKSICOM nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem dostawy podanym przez Klienta. Każda kolejna próba dostarczenia towaru odbędzie się na dodatkowy koszt Klienta.
 
IV.    ZMIANY ZAMÓWIEŃ NA TOWARY
1.    Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
2.    Wprowadzanie powyższych zmian możliwe jest w jeden z poniższych sposobów:
•    kontakt z Biurem Obsługi Klienta e-mailem pod adresem sklep@ipomoce.pl
•    telefonicznie pod numerem 512-256-940
3.    Zmiany w zamówieniu zlecane telefonicznie, będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klienta. Zmiany przekazywane e-mailem będą przyjmowane do realizacji tylko w przypadku, gdy dyspozycja zostanie przekazana z adresu e-mail podanego w czasie rejestracji konta Klienta.
4. W przypadku zamówień "za pobraniem", których łączna wartość wynosi powyżej 1 000,00 zł wymagana jest wpłata częściowej zaliczki. Kwota zaliczki jest do ustalenia z pracownikiem sklepu i jest różna w zależności od kwoty zamówienia.
 
V.    CENY
1.    Wszystkie ceny towarów i usług oferowanych w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
2.    Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny aktualnej w chwili złożenia zamówienia.
3.    Okresowe dokonanie przez TAKSICOM zmian cen nie ma wpływu na ceny towarów lub usług w zamówieniach złożonych przez Klienta przed datą wejścia w życie zmiany danej ceny.
4.    Ceny zostaną powiększone o koszty dostawy, których wysokość jest zależna od wyboru dokonanego przez Klienta.

VI.    ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1.    Klient będący kosumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, pod warunkiem, że:
•    nie był kopiowany, używany ani w żaden sposób zniszczony;
•    jest kompletny (nie posiada braków w porównaniu z towarem wysłanym);
•    jest w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (nieusunięta folia, niezniszczone pudełko);
2.    Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.
3.    Klient ma obowiązek poinformowania TAKSICOM o decyzji odstąpienia od umowy, korzystając z formularza odstąpienia od umowy.
4.    Aby Klient zachował termin do odstąpienia od umowy wystarczy, aby przesłał wypełniony formularz odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
5.    TAKSICOM zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia zamówienia (kwota zgodna z najtańszym, zwykłym sposobem dostarczenia zamówienia) w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przesyłki przez TaksiCom.
6.    Klient ponosi koszty odesłania zamówienia w ramach odstąpienia od umowy z TAKSICOM na adres: sklep ipomoce.pl, ul. Leskiego 19/20, 80-180 Gdańsk.
7.    TaksiCom nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
8.    Konsumentem zgodnie z kodeksem cywilnym jest osoba fizyczna (a nie np. spółka, czy stowarzyszenie) dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

VII.    REKLAMACJE
1.    Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie w przypadku stwierdzenia w dostarczonym towarze:
•    wad fabrycznych,
•    rozbieżności między przesyłką a zamówieniem, co do rodzaju lub ilości zamówionych towarów;
•    uszkodzeń mechanicznych powstałych w trakcie transportu.
2.    Aby złożyć reklamację Klient pobiera ze strony Sklepu formularz reklamacji.
3.    Odesłanie zamówionego towaru następuje na koszt Zamawiającego na adres: TaksiCom, ul. Leskiego 19b/20, 80-180 Gdańsk, z dopiskiem „ipomoce-reklamacja”.
4.    Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki do TAKSICOM.
5.    W przypadku uwzględnienia reklamacji, Zamawiającemu wysyłany jest nowy egzemplarz niezgodnego z zamówieniem na koszt TAKSICOM oraz następuje zwrot kosztów jakie poniósł Zamawiający podczas procesu reklamacji do TAKSICOM na rachunek wskazany przez Zamawiającego.
6.    W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uwzględniona, TAKSICOM zareklamowany towar odsyła na własny koszt.
7.    W sytuacji braku Zamówionego a niewadliwego towaru, TAKSICOM informuje o tym Zamawiającego mailem bądź telefonicznie. Wedle wyboru Zamawiającego – uiszczona należność jest zwracana na jego rachunek bankowy, albo wysyłany jest inny towar, w tej samej cenie, wybrany przez Zamawiającego. Koszty przesyłek ponosi TAKSICOM.
8. W przypadku braku zamówionego produktu zwrot kosztów zamówienia poniesiony przez Klienta zostaje zwrócony po podaniu danych zwrotnych do przelewu w terminie do 5 dni roboczych.

VIII.    DANE OSOBOWE

1. Podstawa prawna: Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dziennik Urzędowy Unii Europejskiej, L 119, 4 maja 2016, s. 1-88).
2. Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe Klienta, jest TaksiCom Kamil Stępiń z siedzibą przy ul. Leskiego 19/20 w Gdańsku (80-180) (dalej zwany TAKSICOM) operator internetowej platformy handlowej dostępnej pod adresem www.imalujemy.pl, www.ipomoce.pl, www.imamywszystko.pl (dalej: sklep internetowy) . Adres pocztowy do administratora danych jak podano wyżej. Telefon do kontaktu: 58 535 54 09, adres email: sklep@ipomoce.pl.
3. Dane osobowe zostały podane przez Klienta podczas procesu składania zamówienia a składają się na nie m.in.: imię i nazwisko, adres email login, hasło, adres, NIP, nazwa firmy, identyfikator internetowy, dane o lokalizacji, numer telefonu.
4. Dane osobowe zbierane są za pośrednictwem plików cookies i wynikające z aktywności Klienta w sklepie internetowym.
5. Dane osobowe są przetwarzane ponieważ jest to niezbędne do wykonania umowy zawartej na odległość z Klientem, m.in. do:
• transakcji i płatności za towary sprzedane w sklepie internetowym;
• zakładania i zarządzania kontem Klienta lub kontami, oraz zapewnienia obsługi konta Klienta, transakcji i rozwiązywania problemów technicznych;
• obsługi reklamacji, odstąpienia od umowy;
• obsługi zgłoszeń przez formularz kontaktowy;
• kontaktowania się z Klientem;
• marketingu i promocji produktów oferowanych przez TAKSICOM;
• celów administracyjnych, statystyk, raportowania wewnętrznego w TAKSICOM
• celów podatkowych i rachunkowych.
6. Zgodę na przetwarzanie danych osobowych można wycofać w dowolnym momencie poprzez informację mailową bądź telefoniczną.
7. Klient ma prawdo dostępu do swoich danych, do ich edytowania bądź usunięcia.
8. Klient ma prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez TAKSICOM danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
9. Klient ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych, gdy:
• Przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację, w której Klient się znalazł
• dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu.
10. Dane osobowe są lub mogą być przetwarzane przez:
• pracowników i współpracowników TAKSICOM, którzy muszą mieć dostęp do danych;
• podmioty przetwarzające w imieniu TAKSICOM dane osobowe i uczestniczące w wykonaniu czynności związanych z umową zawartą między TAKSICOM a Klientem, tj.:
o producentów, świadczących wsparcie techniczne, reklamacyjne;
o podmioty wspierające TAKSICOM w procesie obsługi klienta;
o podmioty obsługujące systemy administracyjne sklepów internetowych, w tym dostawcy usług hostingowych
o podmioty świadczące usługi prawne i rachunkowe dla TAKSICOM;
o podmioty prowadzące działalność pocztową lub kurierską;
o organy administracji publicznej, jeżeli wynika to z przepisu prawa, decyzji administracyjnej lub orzeczenia sądowego.
11. Dane osobowe będą przetwarzane dopóki, dopóty nie zostanie zgłoszony sprzeciw wobec ich przetwarzania, a w razie zgłoszenia sprzeciwu – przez okres przedawnienia roszczeń, jakie wobec TAKSICOM mogą przysługiwać osobie, której dane dotyczą.
12. Dane osobowe przechowywane są przez czas obowiązywania umowy między Klientem a TAKSICOM a także po jej zakończeniu w celu:
• dochodzenia roszczeń w związku z zawartą umową
• wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych
• zapobiegania nadużyciom i oszustwom,
• statystycznym i archiwizacyjnym,
• maksymalnie przez okres 5 lat od dnia zakończenia wykonania umowy.
• marketingowym do momentu wniesienia sprzeciwu przez Klienta
13. TAKSICOM jest obowiązany do przechowywania dokumentów sprzedaży (tj. do czasu upływu okresu przedawnienia zobowiązania podatkowego, przy czym zobowiązanie podatkowe przedawnia się w terminie 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (art. 86 § 1 w zw. z art. 70 § 1 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa, tj. Dz. U. z 2017 r. poz. 201 ze zm.). Po upływie wskazanych okresów czasu Państwa dane zostaną przez TAKSICOM zanonimizowane i będą przechowywane (przetwarzane) wyłącznie do celów statystycznych i historycznych.
14. Przetwarzanie przez TAKSICOM. wskazanych wyżej danych osobowych jest adekwatne, stosowne oraz ograniczone do tego, co niezbędne do celów, w których są przetwarzane, tj. do prowadzenia z Państwem negocjacji handlowych zmierzających do ewentualnego podpisania i następnie realizacji zawartej z Państwem umowy lub umów, na sprzedaż oferowanych przez TAKSICOM produktów, a także w celach marketingowych zmierzających w szczególności do ponownego zawarcia i realizacji umowy sprzedaży usług oferowanych przez TAKSICOM.
15. Przetwarzanie przez TAKSICOM wskazanych wyżej w pkt-cie 3 kategorii danych osobowych odbywa się zgodnie z prawem, a to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) Rozporządzenia o ochronie danych osobowych, tj. na podstawie zgody osób, których dane dotyczą.
16. Posiadane przez TAKSICOM dane pochodzą od osób, których one dotyczą (tj. bezpośrednio od Państwa lub od Państwa upoważnionych pracowników), a także
z publicznych, powszechnie dostępnych stron internetowych i rejestrów, w szczególności z wyszukiwarki Krajowego Rejestru Sądowego i Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
17. TAKSICOM nie przekazuje i nie będzie przekazywał Państwa danych do odbiorców w państwach trzecich lub do organizacji międzynarodowych.

 
IX.    ZUŻYTY SPRZĘT ELEKTRYCZNY I ELEKTRONICZNY
1.    Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495 z późn. zm.) Klient, kupując towar stanowiący sprzęt elektryczny lub elektroniczny w Sklepie, ma prawo zwrócić stary (zużyty) sprzęt tego samego rodzaju przesyłając go na adres TAKSICOM.
2.    Koszt przesyłki zużytego sprzętu ponosi Klient.
 
X.    POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.    Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie emaila zawierającego szczegóły realizacji zamówienia oraz niniejszego Regulaminu ze strony internetowej Sklepu.
2.    Wszelkie oświadczenia Stron, włącznie z oświadczeniami o odstąpieniu, powinny być dla swej ważności wysłane na adresy poczty elektronicznej wskazane odpowiednio na stronie Sklepu (adres TAKSICOM) oraz podczas rejestracji na stronie Sklepu (adres Klienta) lub listem poleconym na adresy Stron.
3.    Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty opublikowania ich na stronie Sklepu, z tym, że zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian są realizowane na podstawie postanowień Regulaminu obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.
4.    Do umów zawieranych w związku z zakupami w Sklepie stosuje się prawo polskie.
5.    Wszelkie spory będą rozstrzygane przez powszechne sądy polskie.

Data aktualizacji: 24.05.2018